BLACK FRIDAY DU 20 AU 28 NOVEMBRE

LIVRAISON

Toute commande passée sur le site de Propilote.com avant 12 heures du lundi au vendredi (hors jours fériés) sera préparée et expédiée le jour même, sur les produits en stock. 
Propilote.com s’engage à respecter au maximum le délai d'expédition donné à titre indicatif sur la fiche produit.

Aucune indemnité ne pourra être réclamée si un article ne peut être livré : soit à la suite d’un arrêt imprévu de fabrication, soit à la suite de grèves, d’accident, de catastrophe naturelle, intempéries (neige, etc..), d’impossibilité de s’approvisionner ou de toutes autres causes indépendantes de notre volonté. 

6.1 Livraison GLS

Uniquement valable pour les livraisons en France Métropolitaine.

- Pour tout achat d’un montant inférieur à 70 euros : Frais de port de 5,90€.

- Pour tout achat d’un montant compris entre 70 et 89 euros : Frais de port de 2,90€.

- Pour tout achat de plus de 89 euros : Frais de port GRATUITS.

Le délai de livraison indiqué tient compte de la date d’expédition prévue et du délai d’acheminement de GLS de 24/48h.

Dans le cas où plusieurs articles sont commandés, le délai de livraison tient compte de la date d’expédition la plus longue de l’ensemble des articles commandés.

Les livraisons par GLS s'effectuent du lundi au vendredi. 

 

6.2 Livraison Colissimo

  • Pour les livraisons en France Métropolitaine :

- Pour tout achat d’un montant inférieur à 70 euros : Frais de port de 7,90€.

- Pour tout achat de plus de 70 euros : Frais de port de 5,90€.

  • Pour les livraisons en Corse :

- Pour tout achat d’un montant inférieur à 70 euros : Frais de port de 7,90€.

- Pour tout achat d’un montant compris entre 70 et 150 euros : Frais de port de 5,90€.

- Pour tout achat de plus de 150 euros : Frais de port GRATUITS.

  • Pour les livraisons en Union Européenne :

Quelque soit le montant de la commande : Frais de port de 13,90€.

 

Le délai de livraison indiqué tient compte de la date d’expédition prévue et du délai d’acheminement de Colissimo :

-         48/72h pour la France Métropolitaine et la Corse

-         4 jours pour l’Union Européenne

Dans le cas où plusieurs articles sont commandés, le délai de livraison tient compte de la date d’expédition la plus longue de l’ensemble des articles commandés.

Les livraisons par Colissimo s'effectuent du lundi au samedi. 

6.3 Livraison Chronopost

Uniquement valable pour les livraisons en France Métropolitaine.

- Pour tout achat d’un montant inférieur à 70 euros : Frais de port de 13,90€.

- Pour tout achat de plus de 70 euros : Frais de port de 10,90€.

Le délai de livraison indiqué tient compte de la date d’expédition prévue et du délai d’acheminement de Chronopost de 24h.

Dans le cas où plusieurs articles sont commandés, le délai de livraison tient compte de la date d’expédition la plus longue de l’ensemble des articles commandés.

Les livraisons par Chronopost s'effectuent du lundi au vendredi. 
Tous les colis Chronopost vous seront remis contre signature (preuve de livraison). 

6.4 Retrait Dépôt

Vous pouvez retirer GRATUITEMENT votre commande à l'adresse suivante :

Société PROVIP PROPILOTE

Parc Commercial Cassagnettes 

12510 OLEMPS

Lorsque vous choisissez le mode de livraison "Retrait DEPOT", un mail vous est automatiquement envoyé en vous précisant la date à partir de laquelle vous pouvez retirer votre commande avec les jours et horaires d’ouverture du dépôt.

 

6.5 Réception du colis 
La livraison de votre colis est assurée par votre facteur, Chronopost ou GLS.
En cas de problème, colis endommagé par exemple, vous pouvez refuser le colis. Nous vous conseillons de refuser tout colis ouvert ou endommagé, et de nous en avertir en contactant notre Service Clients : 

- par téléphone : 05.31.53.02.30 du lundi au vendredi de 10h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00.

- par email: contact@propilote.com

En cas d'absence, votre colis sera représenté le lendemain dans le cas d’une livraison par GLS ou La Poste. Dans les autres cas, un avis de passage vous avertit que votre colis est disponible à votre bureau de poste ou dans un point relais.

 

6.6 Les retards de livraison 
En cas de non-respect de ces délais, nous vous suggérons de vous renseigner auprès de votre bureau de poste pour vous assurer que votre colis n'est pas en instance.

Le cas échéant, nous vous invitons à signaler ce retard en contactant notre Service Clients : 

- par téléphone : 05.31.53.02.30 du lundi au vendredi de 10h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00.

- par email: contact@propilote.com

   

7. SATISFAIT OU REMBOURSÉ

Si votre commande ne vous satisfait pas pleinement ou si la taille de l'article que vous avez commandé ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 30 jours après réception du colis ou 90 jours si vous avez souscrit au Pack Sérénité, pour le retourner pour échange, avoir ou remboursement.

 

7.1 Prenez contact avec notre Service Clients :

- par téléphone : par téléphone : 05.31.53.02.30 du lundi au vendredi de 10h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00.

- par email: contact@propilote.com

Veuillez préciser votre nom, prénom, numéro de commande et la référence du(des) produit(s) concerné(s).

Un numéro de dossier vous sera communiqué pour le retour du(des) produit(s). 

7.2 Conditions de retour et d’échange :

  1. Tous les produits retournés doivent être neufs, non utilisés et non

Portés, dans leur emballage d’origine.

  1. Toutes étiquettes, notices explicatives ou autre document

accompagnant le produit doivent être présents dans le colis pour que l’échange soit accepté.

  1. Le produit doit être renvoyé avec le bon de livraison présent dans le

colis.

  1. Retournez l’article dans le carton dans lequel celui-ci vous a été envoyé

sauf si celui-ci est détérioré. Dans ce cas, prenez un carton renforcé de la même taille que celui qui a été utilisé pour l’expédition de votre commande.

  1. Ecrivez le numéro de dossier qui vous a été communiqué de façon

lisible sur votre colis retour.

  1. Le colis doit être expédié en Colissimo Suivi avec à l’adresse suivante :

Société PROVIP PROPILOTE

Parc Commercial Cassagnettes

12510 OLEMPS

Conservez bien le récépissé de l’envoi avec le numéro de colis retour, en cas de perte ou de vol. En aucun cas Propilote.com ne peut être tenu responsable de la perte ou de la détérioration des colis en retour.

  • ·         Les frais de port en retour ne peuvent être en aucun cas remboursés ;

les colis en contre remboursement seront systématiquement refusés.

Dans le cas où nous serions responsable d'une erreur dans votre commande, nous nous engageons à prendre en charge les frais de port de retour du colis. 

  • ·         A réception de votre colis retour, nous effectuerons un contrôle de ce

dernier et nous vous ferons parvenir l'article souhaité en échange.

Attention : Le Service Après Vente se réserve le droit de refuser le retour si une des conditions n'est pas respectée, le colis vous sera alors directement retourné.

  • Dans le cas d’un premier échange sur une même commande, le premier

port de réexpédition de l’article échangé est pris en charge par "Propilote.com".

Si un échange supplémentaire s’avère nécessaire, un chèque de 7,90 € à l’ordre de "SAS PROVIP" sera demandé et devra être joint avec l’article retourné. 

 

7.3 Remboursement des retours :

Dans le cas d’une demande de remboursement, sous réserve du respect des conditions de retour décrites en "7.2 Conditions de retour et d’échange", Propilote.com effectuera un remboursement dans les 5 jours suivant la réception et le contrôle dans nos locaux du(des) produit(s) retourné(s).

Le montant remboursé par Propilote.com correspond uniquement au montant des produits retournés, en aucun cas le client ne pourra obtenir le remboursement des frais de port.

 

 

 

 

 


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